一路诚信 一路为家
——2010武汉家居行业诚信品牌满意度调查及评选活动正式启动

    2010武汉家居行业诚信品牌满意度调查

     2010年的3.15日益临近，在这倍受中国人关注、关乎消费者自身权益的重要日子里，本报联合武汉消费者协会及武汉装饰建材协会共同主办的“2010武汉家居行业诚信品牌满意度调查及评选活动”，活动已于近日正式启动。本次活动将通过对广大消费者的调查和投诉整理，对武汉家居行业进行全面的梳理，净化武汉家居行业，打造和谐诚信家居，将诚信进行到底的活动。这不仅是为了支持3•15维权行动，提高消费者维权意识，也是为了在家居行业内树立起诚信榜样，约束不良市场行为，营造出规范的家居消费环境，促进家居产业的持续良性发展，为武汉家居行业的规范起到促进作用。更让广大消费者与武汉顶尖品牌家居企业亲密接触，享受其与众不同的品质家居服务。

    发展壮大但投诉不断

    随着家居行业迅速发展扩张，与之相关的家装问题也日益受到关注。根据2009年中国消费者协会的调查数据显示，武汉家居行业投诉总量依旧排在投诉行业的前列。而据武汉装饰建材协会相关负责人透露，排在武汉家装投诉事件前三位的分别是：质量投诉、价格投诉、工期投诉。质量投诉主要集中在家装主材上，其次是在装饰公司的施工质量上；价格投诉主要集中在装饰公司工程价格陷阱上；工期投诉主要是装修公司因公司人员或资源调配延误工期。另据悉这样的投诉已经连续多年没有实质变化。

    如此大的消费市场，为什么仍然长时间会出现如此多的投诉？据有关业内人士透露，虽然家居行业牵涉很多领域和企业，众多名目的产品和科技名词日益泛滥，而大多数消费者缺乏相关经验，有些看不到的隐蔽工程、搞不清的建材标号、听不懂的专业术语，始终让消费者处于被动状态。尤其是消费者最担心、也最无奈的问题——装修所导致的污染和后期质量问题。

   

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